通信ができない場合は、以下手順で「モバイルデータ通信がONになっているか」ご確認ください。
ios
- iPhone本体の[設定]を開く
- [ナスカレ]をタップ
- [モバイルデータ通信]をタップして確認
Android
- Android本体の設定メニュー画面を開く
- [ネットワークとインターネット]をタップ
- [データ使用]をタップ
- [モバイルデータ通信]をタップして確認
モバイルデータ通信がOFFになっていると、電波状況に関わらずアプリからの通信ができない状況となります。
ONになっているのにも関わらず通信ができない場合は、一度Wifiと切り替えるなどお試しください。