SMS（ショートメッセージ）の受信ができない原因
SMSが届かない場合、以下の原因が考えられます。
お使いの端末・登録情報をご確認ください。
1. 登録している電話番号に誤りがある
以下に当てはまる場合、SMSが届きません。
- 電話番号の入力ミス
- すでに利用できない番号（解約済み・端末変更済み）
- 古い番号のまま登録電話番号を更新していない
一度、ご登録の電話番号をご確認ください。確認方法は下部の「登録電話番号の確認・変更方法」をご参照ください。
2. 固定電話番号（ご自宅）を登録している
固定電話（例：03、06、04…）ではSMSは受信できません。
登録番号が「携帯番号（例：090 / 080 / 070…）」になっているかご確認ください。
3. 利用中の端末にSMS機能がない
以下のような、SMS機能が利用できない端末では受信できません。
- SMS非対応のデータ専用SIMを使用している端末
- SIMカードを挿入していない端末
- キッズケータイなど、SMS機能が制限されている端末
上記の場合は、SMS受信可能なスマートフォンの番号へ変更してください。
4. SMSの受信拒否設定・迷惑メッセージ設定がオンになっている
スマートフォン側で以下の設定が有効だと受信できない場合があります。
- SMS拒否設定
- 迷惑SMSフィルター設定
- 特定番号のブロック設定
各キャリアのフィルタ設定をご確認ください。
5. 圏外・電源オフ・一時的な電波状況の問題
以下の状態ではSMSが届かないことがあります。
- 圏外または電波が弱い
- 機内モードになっている
- 電源がオフ
- 一時的なキャリア混雑
再度電波の良い場所でお試しください。
6. キャリア側の通信障害・混雑の可能性
- ご利用のキャリア回線（ドコモ／au／ソフトバンクなど）で一時的な障害が起きている場合
- キャリア回線の混雑時にSMS送信に遅延が生じる場合
各キャリアの障害発生状況をご確認の上、少し時間を空けて再度お試しください。
登録電話番号の確認・変更方法
- マイページにログイン
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※ご登録のメールアドレス、パスワードがわからない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。 - 「アカウント設定」→「プロフィール」を表示
- 「連絡先」情報内の電話番号を確認
・現在利用できる電話番号であるか
・入力に誤りがないか - 電話番号が有効でない場合、「編集」ボタンをタップしてご利用可能な電話番号をご登録ください。
それでも解決しない場合
上記の手順をご確認いただいても解決しない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
