メールの受信ができない原因
メールの受信ができていないときは以下のような原因があります。
それぞれの解消方法をお試しください。
| 原因 |
解消方法 |
| 看護roo!転職 Myページに登録されているメールアドレスが有効ではない | 看護roo!転職 Myページの登録情報を確認してください。（手順は下部「登録メールアドレスの確認方法」をご参照ください） |
| メールボックスの容量がいっぱいである | メールボックスから不要なメールを削除ください。 |
| 迷惑メールボックスに振り分けられてしまっている | 迷惑メールフォルダをご確認ください。 |
| 迷惑メールフィルタ／受信設定によりブロックされてしまっている | 「@kango-roo.com」ドメインからのメールを受信できるように設定を変更ください。（手順は下部「「@kango-roo.com」ドメインを受信設定する」をご参照ください） |
登録メールアドレスの確認方法
- マイページにログイン
マイページにログインしたい【転職Myページ】
※登録したメールアドレス、パスワードがわからない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。 - 「アカウント設定」→「メールアドレス変更」欄を確認
・現在利用できるメールアドレスであるか
・入力に誤りがないか
・古いアドレス（使えなくなったもの）が登録されていないか - 登録メールアドレスが有効でない場合、以下手順に沿ってご利用可能なメールアドレスをご登録ください。
メールアドレスを変更したい【転職Myページ】
「@kango-roo.com」ドメインを受信設定する
| キャリア | 設定方法（各キャリアの公式サポートに遷移します） | 備考 |
| docomo | https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html | ・入力欄に「@kango-roo.com」を入力 |
| au | https://www.au.com/support/faq/view.k13121323725/ | ・必ず受信にチェック ・入力欄に「@kango-roo.com」を入力 ・「ドメイン一致」を選択 |
| SoftBank | http://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/antispam/email_i/white/ | ・入力欄に「@kango-roo.com」を入力 ・「後方一致」を選択 |
| iCloud | https://support.apple.com/kb/PH2650?viewlocale=ja_JP&locale=en_US |
解決しないとき
上記の手順をご確認いただいてもメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
